Este sitio pertenece exclusiva y principalmente a MOICANNA, Christoforos Z. Adam, con domicilio en Tesalónica, calle P.P. Germanou 19, 54624 Salónica, Grecia., NIF: 030265117, Oficina Tributaria: D’ Tesalónica, Registro Mercantil (GEMI): 39434006000, Tel.: +30 2310 281809, Correo electrónico: welcome@moicanna.gr. El presente Acuerdo se aplica únicamente a la venta de productos a través del sitio web www.moicanna.com. Cualquier desviación de este Acuerdo deberá ser confirmada por MOICANNA. Quedan expresamente excluidos otros Términos y Condiciones. Todo usuario que acceda y utilice los servicios de esta tienda electrónica se considerará que consiente y acepta sin reservas las condiciones aquí establecidas. Si un usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la tienda electrónica y de realizar cualquier transacción con ella.
El envío de su pedido implicará la aceptación de este Acuerdo y de todos sus términos.
Responsabilidad del cliente
Los clientes son responsables de seleccionar un producto y de su idoneidad para sus fines.
Pedidos
Los pedidos deben recibirse por escrito en línea, completando y enviando el formulario de pedido correspondiente disponible en moicanna.com. Se considerará que su pedido ha sido recibido por MOICANNA una vez que haya recibido una actualización del estado del pedido. Las actualizaciones del estado de los pedidos aparecen en la pantalla del usuario y se envían por correo electrónico a la dirección de contacto en línea del usuario.
Durante el procesamiento de cada pedido registrado, también se confirma la disponibilidad del inventario de los productos solicitados. Si la disponibilidad o el plazo de entrega difiere del indicado en la página del producto, se notificará al usuario.
Los precios indicados para los distintos productos en el sitio web incluyen el IVA legal.
Las distintas ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. En caso de disponibilidad limitada de un producto ofertado, MOICANNA se reserva el derecho razonable de ejecutar los pedidos en función de la satisfacción del mayor número posible de clientes, es decir, pedidos registrados por usuarios diferentes.
MOICANNA se esfuerza por ofrecerle servicios de alta calidad y de buena fe diariamente, no siendo responsable ni estando obligada por ningún error en las características, fotos y precios de los productos listados en el sitio web. No puede garantizar que no haya errores por cualquier causa al importar y/o actualizar características y/o precios de un producto.
Por favor, y para su protección, si un producto se ofrece a un precio inusualmente bajo o alto para su valor de mercado, antes de realizar su pedido, póngase en contacto con atención al cliente en: sales@moicanna.com. Mediante el pago del importe de la compra con tarjeta de crédito en línea o mediante depósito en nuestra cuenta bancaria: IBAN GR7201102230000022300937509, Banco Nacional de Grecia, a nombre de CHRISTOFOROS ADAM.
Es obligatorio incluir el número del pedido y el nombre completo del comprador en los comentarios del depósito, para poder asociarlo con el pedido pendiente y proceder con su tramitación inmediata.
Esta opción de pago está disponible sin que el cliente esté obligado a registrarse o crear una cuenta. Solo se solicitan los datos necesarios para la ejecución del pedido (es decir, nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y, opcionalmente, un número de teléfono de contacto).
Para clientes profesionales de venta al por mayor, la creación de una cuenta en el sitio web MOICANNA.COM es obligatoria, con el fin de proporcionar los datos necesarios para la verificación de la identidad empresarial (es decir, nombre de la empresa, nombre completo de la persona de contacto, correo electrónico, dirección de envío, teléfono de contacto, NIF y oficina tributaria, para la facturación correspondiente de los productos).
Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se complete enviando un correo a: sales@moicanna.com. Dependiendo del estado de su pedido, le informaremos de las opciones disponibles.
Envío de pedidos
Sus productos se envían sin coste adicional dentro del territorio griego a través de ELTA (Correo Helénico) y Geniki Taxydromiki.
Los productos serán enviados a la dirección que haya proporcionado en el formulario de pedido.
En casos especiales y cuando sea necesario, esto se indicará claramente tanto en la página del producto como durante el proceso de finalización del pedido. Tiempo estimado de entrega: de 2 a 5 días.
Para los clientes mayoristas (profesionales), dependiendo de la cantidad y por lo tanto del peso total del pedido, los gastos de envío se mostrarán claramente en el carrito y durante el proceso de compra. Los envíos se realizan mediante Geniki Taxydromiki o ELTA (en cuyo caso los precios se ajustan a la tarifa vigente de cada empresa) o, tras acuerdo previo, mediante la empresa de transporte elegida por el cliente, quien asumirá el coste del envío.
Devoluciones de Productos – Derechos del Consumidor
Usted tiene derecho a devolver los productos adquiridos, sin ningún coste y sin necesidad de informarnos del motivo, dentro de un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de recepción, siempre que el embalaje original de celofán no haya sido alterado. En este caso, usted asumirá únicamente el coste directo de la devolución de los productos. Las devoluciones serán aceptadas solo si los productos se encuentran en el mismo estado en el que fueron recibidos, es decir, no han sido desprecintados ni manipulados, y van acompañados del recibo de compra o de la factura correspondiente.
Para que se acepte una devolución:
Force Majeure
MOICANNA is not responsible for delays in execution (including delivery) due to circumstances that cannot be attributed to MOICANNA liability or are due to force majeure and will be entitled to an extension of the execution time. Examples can be strikes, acts of terrorism, war, supplier problems /transport /production, exchange rate fluctuations, government or legislative acts and natural disasters. If such incidents last for more than 2 months, this Convention may be terminated by any party without compensation.
Devoluciones y derechos del consumidor
Usted tiene derecho a devolver los productos adquiridos dentro de los 15 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificación. En este caso, sólo se le cobrará el coste directo de la devolución.
Para que se acepte una devolución:
Las devoluciones deben solicitarse por escrito al correo: sales@moicanna.com con el asunto “Solicitud de devolución de producto” e indicando fecha/número de pedido y razones, dentro del plazo mencionado.
MOICANNA se reserva el derecho de no publicar valoraciones ofensivas, injuriosas o que contengan datos personales.
En caso de reembolso, el dinero será devuelto en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos.
Modificación de términos
MOICANNA se reserva el derecho de modificar o renovar estos términos en cualquier momento. Cualquier modificación surtirá efecto desde su publicación en el sitio web.
Si alguna parte de este Acuerdo se considera inválida, el resto seguirá siendo aplicable. MOICANNA puede ceder sus obligaciones a un tercero competente. De lo contrario, ninguna parte podrá transferir sus derechos sin consentimiento.
Todas las notificaciones deben hacerse por escrito (correo, email, fax o correo postal).
Legislación aplicable – Jurisdicción
Este Acuerdo se regirá por las leyes griegas y europeas aplicables, en particular las relativas al comercio electrónico, ventas a distancia y protección del consumidor.
Los tribunales competentes serán exclusivamente los de Tesalónica.
TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB – SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
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Última actualización: mayo de 2025
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